naregenkomt op 14 december 2015 over Zaanse Hoeve in de categorie Voedingsmiddelen en dranken
Een klant van Zaanse Hoeve heeft een klacht ingediend over het vinden van een haar in een verpakking magere kwark. Ondanks jarenlange tevredenheid met het product, heeft deze ervaring geleid tot het verlies van eetlust en het niet verder consumeren van de kwark.
Jaren koop ik met tevredenheid kwark van het merk Zaanse Hoeve.
Helaas heb ik echter een magere kwark gekocht met een donker klein stevig haar waarschijnlijk afkomstig van een wimper of wenkbrouw. Uiteraard heb ik deze verpakking niet verder gegeten omdat mijn eetlust behoorlijk weg was.
Excuses en compensatie zou wel professioneel zijn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
