Klacht: Griekse yoghurt bosvruchten

Pivoivo op 02 juni 2020 over Zaanse Hoeve in de categorie Voedingsmiddelen en dranken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een klant van Zaanse Hoeve heeft klachten over de Griekse yoghurt met bosvruchten. De klant merkt op dat de smaak en kleur van de yoghurt inconsistent zijn en dat de inhoud van de emmers niet overeenkomt met de verpakking. Na een vervangende emmer, die ook niet aan de verwachtingen voldeed, vraagt de klant om opheldering over deze problemen.

Mijn Klacht:

Hallo , ik koop altijd jullie yoghurt griekse bosvruchten 9 % emmer van 1 kg .
Maar de laatste tijd is er iets mis met de yoghurt, hij smaakt en ziet er anders uit .
Als eerst heb ik een emmer gehaald met de tekst bosvruchten ( zat gewone yoghurt in ) de tweede emmer die ik kreeg als vervanging van de eerst stond de tekst op bosvruchten ( zat alleen aardbei in ) .Wat gaat hier mis .
Wat ik ook heel raar vind is dat de kleur elke keer anders wordt van de yoghurt en de smaak ook. Ik wil graag bij jullie blijven maar als dit zo blijft dan moet ik wat anders kiezen .
Ik heb van de eerst emmer een foto als jullie belang bij hebben
Mvg Ivo Jeremic

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon de normale smaak terug ! Heel simpel anders stap ik over op een ander merk .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM