Klacht: Bestelling wel betaald maar nooit ontvangen

Lobbuzz op 18 april 2012 over Youshops.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 18 april 2012

Een klant heeft op 21 maart 2012 een MacBook besteld en betaald bij Youshops.nl, maar heeft het product nooit ontvangen. Na een melding van vertraging tot 4 april en herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen, blijkt het bedrijf telefonisch onbereikbaar en is de website offline. De klant ontvangt geen terugbetaling en krijgt geen reactie meer op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Op 21-3-2012 heb ik een MacBook besteld en betaald bij Youshops. Volgens dhr. Aras was er ingebroken en zou de bestelling een vertraging oplopen tot 4 april. Op 4 april nog steeds niets ontvangen. Telefonisch is men niet bereikbaar en de site is inmiddels uit de lucht.Ik heb vele e-mails gestuurd, waarop steeds gereageerd wordt met een smoes en er wordt keihard gelogen. Men zou het aankoopbedrag terugstorten, maar heeft dit op heden nog niet gedaan. Nu wordt er ook niet meer gereageerd op mijn e-mails.

Gewenste Oplossing:

Aankoopbedrag retour

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten