Klacht over Youfone: Youfone brengt ten onrech…

Mijn Klacht:

Zakelijk abonnement met 4 aansluitingen waarvoor bij aanvang de bundels onderling bellen zijn afgesloten.
Toch brengt Youfone regelmatig gesprekken naar Youfone nummers in rekening. Het betreft hier steeds de 4 nummers waarvoor de bundel is afgesloten.
Youfone reageert steeds laks. Diverse keren gevraagd om terug te storten. Heb zelfs meerdere malen kopie contract gestuurd.

Gewenste Oplossing:

Alle teveel betaalde bedragen terugstorten.
Een echt gemeend excuus en tegemoetkoming voor de extra gemaakte onkosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Youfone

Heeft op 15 februari 2012 om 14:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

opgepakt met de klant

Reactie van de melder van de klacht

14 jaren geleden - Absoluut niet tevreden met de oplossing. Na 5 weken een bericht dat bedragen zijn verrekend. Staat wel vermindering op factuur maar niet waarom. Geen excuses en geen tegemoetkoming/vergoeding voor de extra gemaakte kosten. Is jammer dat er niet minder dan 1 ster gegegeven kan worden. Helemaal niet blij

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Alweer melding van Youfone om klacht als opgelost te markeren. Mooi voorbeeld van juistheid want VERKEERDE NAAM gebruikt hierbij Nog steeds geen excuses Nog steeds geen tegemoetkoming/vergoeding Dus nog NIET opgelost

Klacht: Youfone brengt ten onrechte bedragen in rekening en betaald niet terug

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1