Mijn Klacht:
Ik heb op 3 juni een setje remblokken besteld. Ik betaalde per IDEAL. ongeveer twee uur later heb ik moeten besluiten dat ik met de auto naar de garage moest gaan omdat ik ijzer op ijzer aan het rijden was. De reden dat ik dit besluit heb moeten nemen is omdat ik, na het bestellen van de blokken bij Mister-Auto gemaild werdt door hen met het bericht dat het pakketje 3 tot 5 dagen onderweg zou zijn. Ik zou dus al die dagen geen gebruik kunnen maken van de auto.
Over het algemeen wordt er tegenwoordig dezelfde dag nog verstuurd bij de meeste webwinkels. Ik kwam er dus achter, na het ontvangen van de mail, dat Mister-Auto achterloopt wat deze service betreft. Ik heb dus op 3 juni 2015, dezelfde dag dus, rond 14:30 de bestelling geannuleerd per telefoon. Ik kreeg te horen dat ik mijn geld per omgaande retour gestoord zou krijgen, nou,…..niets is dus minder waar gebleken, er ontstond eerder een lijdensweg van irritatie vanwege het de achterblijven van het retour storten van mijn geld en de kosten die ik moest maken om hen te contacten via een 0900 nummer:
Dezelfde avond van bestellen, 3 juni, rond 22 uur, ontving ik een bericht dat het pakketje toch was verzonden. De volgende dag heb ik gebeld en gevraag hoe het kan dat het pakketje toch is verzonden hoewel geannuleerd . De vrouw deed overdreven onder danig door mij telkens meneer Edwin te noemen met haar Franse accent en beloofde mij het geld terug te storten als ik het pakketje retour zou zenden welke op 5 of 6 juni aan zou moeten komen.
Op 7 juni heb ik weer gebeld met Mister Auto dat er geen pakketje is aangekomen en dat ik mijn geld terug wil. Nu kreeg had ik een geïrriteerde mevrouw aan de lijn die mij op een zeer irritante manier aansprak en mij vertelde dat ik eens goed moest luisteren. Weer vertelde ze dat het pakketje binnen twee dagen zou aankomen en dat ik het moest weigeren, daarna zou ik mijn geld retour krijgen.
U raad het al,… er is tot op heden 18 juni geen pakketje aangekomen, keer op keer heb ik gebeld en kosten gemaakt omdat het een 0900 nummer betreft. Als ze niet verdienen aan de verkoop van hun producten dan maar aan het 0900 nummer waar mensen, blijkbaar, dagelijks smeken om hun geld van hun retour gezonden spullen, heel slim spel van Mister-Auto, eigenlijk een soort van oplichting als je het mij vraagt. Ik kreeg via Facebook van meerder mensen ongeveer hetzelfde verhaal te horen.
Gewenste Oplossing:
Geld retour voor mijn bestelling
een vergoeding voor gemaakte kosten
