Jaapenjanneke op 19 maart 2014 over xxl-shop.nl in de categorie Mode
Beste klant, Wij hebben uw een mail gestuurd om deze klacht per direct op te lossen. Met vriendelijke groeten, Het xxlshop.nl team
Er is helemaal GEEN oplossing gekomen dus dit is niet opgelost. Ze geven aan emails te sturen maar deze krijgt ik niet.
Een klant van xxl-shop.nl heeft drie MP3-spelers aangeschaft, maar deze functioneren niet. Twee spelers werken helemaal niet en bij de derde is de aan- en uitknop afgebroken. Daarnaast ontbrak de beloofde USB-kabel. De klant heeft eerder een klacht ingediend, maar geen reactie ontvangen en verzoekt nu om drie nieuwe werkende MP3-spelers met bijbehorende USB-kabels zonder verzendkosten.
Ik heb in 2 aankopen totaal 3 mp3 spelers gekocht maar deze doen het geen van alle, bij de ene brak de aan en uit knop af en de andere twee doen het totaal niet ook zit er geen beloofde USB kabel bij. Ik heb eerder een klacht ingediend en daar beloven jullie mij te mailen wat jullie dus niet doen. Daarom wil ik 3 nieuwe MP3 spelers met USB kabel die het wel doen gratis en ook geen verzendkosten.
3 nieuwe mp3 spelers gratis opsturen zonder verzendkosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door xxl-shop.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat xxl-shop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van xxl-shop.nl beoordeeld.
Heeft op 23 maart 2014 om 17:24 geantwoord
Beste klant,
Wij hebben uw een mail gestuurd om deze klacht per direct op te lossen.
Met vriendelijke groeten,
Het xxlshop.nl team
Heeft op 23 maart 2014 om 17:33 geantwoord
Er is helemaal GEEN oplossing gekomen dus dit is niet opgelost. Ze geven aan emails te sturen maar deze krijgt ik niet.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
