Klacht: Bestelling wordt niet geleverd

Van Cam op 22 april 2024 over www.Trendy-amsterdam.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 22 april 2024

Een klant heeft meer dan een maand geleden een bestelling geplaatst bij Trendy Amsterdam, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks herhaalde e-mails in verschillende talen waarin wordt aangegeven dat de bestelling onderweg is, blijft de klant zonder duidelijkheid. Bovendien is het bedrijf telefonisch niet bereikbaar, wat de frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

Al meer dan een maand heb ik een bestelling geplaatst bij Trendy Amsterdam, en is nog altijd niet geleverd. Al meermaals mails gestuurd waarop in het Duits, Engels en in het Nederlands wordt op gereageerd, iedere keer dat mijn bestelling onderweg is en zal geleverd worden. En dit al meer dan een maand. Dan denk ik dat men dat met de fiets gaat leveren???

Gewoon schandalig je kan zelfs Trendy Amsterdam niet telefonisch bereiken.

Gewenste Oplossing:

Het volledige bedrag dat ik heb betaalt de leveringskosten terug worden betaald

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over www.Trendy-amsterdam.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over www.Trendy-amsterdam.nl

Reactie van de melder van de klacht Van Cam

1 jaar geleden - Enkel mailtjes versturen in verschillende talen met enkel de melding is onderweg, is geen klachten afhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.Trendy-amsterdam.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Van Cam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten