Klacht: Verkeerde patroon ontvangen,vervolgens geen reactie meer gekregen

Florence33 op 02 maart 2018 over Www.Stoffen.net in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 2 maart 2018

Een klant van stoffen.net ontving een verkeerd patroon en heeft sindsdien zes e-mails gestuurd en meerdere keren geprobeerd te bellen, maar ontvangt geen reactie van het bedrijf. Ondanks het achterlaten van een negatieve beoordeling op Trustpilot, blijft de klant zonder antwoord en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

Helaas heb ik het verkeerde patroon ontvangen van stoffen.net,op zich niet erg ,kan gebeuren! maar na 6 mailtjes, een slechte beoordeling op trustpilot (die ze wel sturen)en 20 keer bellen op verschillende tijdstippen verder, heb ik nog altijd geen reactie ontvangen,want ik krijg bij het bellen iedere keer of een antwoordapparaat dat ik buiten kantoor uren bel of ik wordt in de wacht gezet en na 2,10 min verder wordt er gezegd dat alle medewerkers in gesprek zijn en wordt er verzocht om op een later tijdstip terug te bellen.

Gewenste Oplossing:

Het juiste patroon heb ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Www.Stoffen.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Www.Stoffen.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten