Klacht: Geen levering, geen reactie

Merlynh op 21 februari 2018 over Www.Stoffen.net in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 februari 2018

Een klant heeft op 10 februari 2018 een bestelling geplaatst en betaald bij Www.Stoffen.net, maar heeft op 20 februari nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen bevredigend antwoord en maakt zich zorgen over de betrouwbaarheid van het bedrijf, terwijl hij wel nieuwsbrieven met aanbiedingen blijft ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 10 februari 2018 een bestelling geplaatst en betaald. Op 20 februari nog niets ontvangen. Op Email krijg ik als antwoord, wegens technische problemen kan antwoord langer duren. 2x Gebeld en krijg antwoordapparaat dat ik buiten kantoortijden bel terwijl ik echt binnen de kantoortijden bel zoals vermeld op de website.
Maak me zorgen over betrouwbaarheid.
Ondertussen krijg ik nog wel nieuwsbrieven per Email gestuurd met aanbiedingen. Ik zou zeggen NIETS bestellen!!!

Gewenste Oplossing:

Dat de bestelling alsnog zo snel mogelijk wordt geleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Www.Stoffen.net

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Www.Stoffen.net nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten