Mijn Klacht:

Mijn samsung s6 een telefoon met de aanschafprijs 794,99 euro. Had een kapotte simlezer. Ik heb op de phonemarket.nl de instrukties gelezen wat ik dan moest doen en hij moest naar Dynafix gestuurd worden want dat is de aftersales partner van Samsung. Op internet krijgt Dynafix al geen lovende kritieken maar er was geen andere keuze dus toch maar opgestuurd. Na een week kreeg ik een mailtje dat het gefix was en interdaad een paar dagen later kreeg ik de telefoon in mijn post. Mijn telefoon was simlockvrij, maar wat ik nu terug kreeg was een gesimlockte telefoon met Roemeense orange software erop. HIermee was ik dus nog verder van een werkende telefoon komen te staan. Ik mailde Dynafix hierover maar volgens hun hadden ze alles goed gedaan want ze hadden aan mijn imei nummer gezien dat volgens samsung op deze telefoon Roemeense software van orange hoorde met een simlock en dat waarschijnlijk de verkoper zelf de lock had verwijdert en dat zei die nu hadden terug gezet. Ik ging mijn verhaal halen bij phonemarket.nl, volgens hun hadden ze dit niet gedaan en zouden ze dit oplossen. Nog enkele keren gemaild maar nog steeds is er geen oplossing. Dit duurt nu al meer dan 5 weken. Samsung neem alsjeblieft een aftersales partner die beter is, jullie maken top telefoons dan kun je toch geen aftersales partner nemen die een 1.3 scoort volgens google reviews? Wil je dat ik naar apple overstap om de support?

Gewenste Oplossing:

Basis: Als mijn telefoon niet meer gesimlockt is, en normale software heeft.

Beter: Als ik een lichte vergoeding krijg voor een maand geen telefoon kunnen gebruiken en iedereen achteraan mailen bellen enz.

Top: Zou zijn als Samsung een betrouwbare aftersales partner neemt.