Superplunt op 18 augustus 2020 over www.melanotanning.nl in de categorie Internetshops - Medische producten
www.melanotanning.nl
Een klant heeft op 9 augustus 2020 een product besteld bij www.melanotanning.nl, maar het pakket is nooit aangekomen. Na eerder contact met de klantenservice, waarin werd aangegeven dat het pakket was verstuurd, heeft de klant op 17 augustus opnieuw gemaild, maar hierop geen reactie ontvangen.
Ik heb het product 9 augustus (2020) besteld, heb hier al een keer mail contact over gehad waarin ze vertelde dat het al verstuurd is. Nu heb ik nog een keer een mail gestuurd (17-08) alleen geen reactie op gekregen.
Ik heb vorige jaar (2019) bij dit bedrijf besteld, netjes binnen 3 dagen aankomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
