vane81 op 16 juni 2014 over Kindervoordeel.nl in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft enkele weken geleden een bestelling geplaatst bij Kindervoordeel.nl en direct betaald, met de belofte dat de levering binnen twee werkdagen zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klant de bestelling nog niet ontvangen en ontvangt geen reactie op meerdere e-mails.
Ik heb een aantal weken geleden een bestelling gedaan bij kindervoordeel.nl, meteen betaald en kreeg meteen een ontvangstbevestiging dat de bestelling binnen 2 werkdagen bezorgd zou worden. Helaas, weken later nog steeds geen bestelling en ze reageren ook niet mailtjes.
Geld retour of bestelling ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
