Klacht: geen levering

Michael Aken, van op 14 juni 2019 over www.glaskoning.nl in de categorie Bouwmarkten, Internetshops - Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 14 juni 2019

Een klant heeft op 5 mei 2019 een glazen douchedeur besteld bij Glaskoning.nl, met een verwachte levertijd van 7 tot 12 werkdagen. Na het verstrijken van deze termijn en zonder levering of duidelijke communicatie van het bedrijf, heeft de klant herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen, maar zonder succes. De klant maakt zich zorgen over de situatie en vraagt zich af of het bedrijf failliet is.

Mijn Klacht:

5 mei 2019 een glazen douche deur besteld , met standaard maten. Opgegeven levertijd 7 á 12 werkdagen .Toen de deur niet geleverd werd , contact gezocht met Glaskoning.nl . Niet aan de telefoon te krijgen , email wordt naar enige dagen beantwoord . Ze hebben even gekeken en er is een probleem bij de fabrikant.
Zou nu over 2 weken geleverd worden .Termijn is wederom voorbij , géén levering dus en ook geen informatie hoe het erbij staat, contact met Glaskoning.nl is niet mogelijk. Krijg ondertussen het gevoel dat er iets goed mis is .Is dit bedrijf failliet ?

Gewenste Oplossing:

product geleverd is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over www.glaskoning.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM