Mijn Klacht:

geachte heer/mevrouw,

Op 03-11-’17, besteld polar-sweater Camel+Antraciet, nr. 0042431 L en
pantoffel wollen voering, bruin, nr. 0022828 mt 43, totaal voor €109,97.
het bedrag meteen op 03-11-’17 via mijn Ing-bank overgeschreven.
Op 13-11-’17, de polar-sweater Camel+Antraciet ontvangen en gepast.
helaas waren de sweaters mij te groot en deze meteen via Postdienst
onder barcode 3SKABA221700819, naar het Eurotops Retour Centrum
teruggestuurd met de vermelding op het Retourformulier dat ik een
kleinere maat moest hebben en wel maat M48/50.
Op 27-11-’17, heb ik de pantoffels ontvangen, maar tot op heden nog
steeds niet de polar-sweaters?
Op 30-11-’17, heb ik wederom een rekening van €75,97 voor klantnr:
7587313 ontvangen met de vermelding dat ik weer €69,98 moet betalen
voor de polar-sweaters en €5,99 voor verzendkosten!!!!!!
In de hoop u voldoende te hebben ingelicht, besluit ik met de groeten
van,

Leon Krans.

Gewenste Oplossing:

Als ik de passende polar-sweaters z.s.m. ontvang en een factuur van u
ontvang en wel met het juiste bedrag van €5,99.