J. Rijksen op 15 november 2017 over www.eurotops.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant heeft een horloge aangeschaft dat als radio-controlled is geadverteerd, maar het apparaat springt niet automatisch een uur terug. De klant vraagt om een oplossing, maar heeft de verpakking al weggegooid, waardoor retourneren lastig is.
ik heb deze zomer een horloge gekocht,jullie noemen het een station klokje, is radio controlled wach. lopen is prima maar een uur terug springen heeft hij niet gedaan. moet wel automatich gaan natuurlijk.
Hoe lossen we dit op? mijn verpakking had ik al weggegooit,dus is het moeilijk om terug te sturen.
Ik wil een nieuw horloge, die het wel goed doet.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik wil dat dit opgelost wordt, anders hoef je geen folders meer te sturen, ben je gewoon een klant kwijt.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
