Klacht: Het is één grote puinhoop

7367601 op 22 november 2015 over www.eurotops.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 22 november 2015

Een klant heeft zeven weken geleden een bestelling geplaatst en betaald bij Eurotops.nl, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en maakt zich zorgen over een onterecht afgeschreven bedrag, dat inmiddels wel is teruggestort. De klant overweegt om telefonisch contact op te nemen in de hoop op een oplossing.

Mijn Klacht:

7 Weken geleden een bestelling gedaan en betaald maar nog steeds niets geleverd. Ik heb 3 weken geleden, via mail, gereclameerd en ’n week geleden nog maar eens. Tot op heden, is ook hierop nog niet gereageerd. Men heeft zelfs geld van mijn rekening afgeschreven zonder mijn toestemming. Dat is weliswaar wel weer teruggestort maar ik vraag mij toch af hoe of zoiets mogelijk is ? Morgen maar eens bellen in de hoop dat het dan wel wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Leveren en reageren op mail

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)