Klacht: Factuur 6

Johan Appel op 08 juli 2020 over www.eurotops.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Open
Datum 8 juli 2020

Een klant heeft een nachtbril besteld bij Eurotops met de belofte van 20% korting, maar constateert dat deze korting niet op de factuur is toegepast. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice heeft de klant geen reactie ontvangen en vraagt zich af of de korting alsnog kan worden verrekend.

Mijn Klacht:

Eagle Eyes bril besteld factuur nr 5. Retour was geen nachtbril. 20% korting op deze bril gekregen.
Factuur nr 6 Nachtbril besteld ( met de toezegging dat ik 20% korting kreeg ). Factuur ontvangen maar de 20% is er niet afgetrokken.Div e-mails naar
Eurotops service center gestuurd maar geen enkel bericht terug.
Hoe nu verder mag ik 20% van de factuur afhalen of niet????

Gewenste Oplossing:

k ben tevrede als ik het bedrag van de eerste bril €47,99 retour heb gekregen. en als ik op factuur 6 20% korting krijg.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Johan Appel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)