Mijn Klacht:

Bij u besteld stretchbroek in dubbele set 79,99 euro. Ook een leren portemonnaie met muntsortering 19,99 euro.
De stretchbroeken houden wij, die zijn prima en worden z.s.m. aan u betaald.
De portemonnnie houden we niet, mijn man kan daarmee, i.v.m. slecht gezichtsvermogen, niet omgaan.
De portemonnaie hebben we vandaag aan u geretourneerd en moesten daarvoor 3,95 euro aan portokosten betalen.
Dat hebben we uiteraard gedaan, maar vinden dat niet juist, temeer daar we ook al 5,99 euro aan verzendkosten hebben betaald.
Gaarne uw antwoord.

Gewenste Oplossing:

Als u inziet dat het niet eerlijk als je als klant bij een retourzending ook al portokosten moet betalen. Niet erg klantvriendelijk.