Steringa op 29 oktober 2013 over www.aquariumtoebehoren.nl in de categorie Internetshops - Dieren
www.aquariumtoebehoren.nl
Een klant heeft op 9 oktober producten ter waarde van € 63,25 besteld bij www.aquariumtoebehoren.nl, maar heeft na vier e-mails op 28 oktober nog steeds geen reactie ontvangen. De klant ervaart dat het bedrijf niet bereikbaar is en geen communicatie biedt, wat als onacceptabel wordt beschouwd.
Op 9 okt jl. voor € 63,25 aan produten besteld.
Na 4 e-mails verstuurd op 28 okt.nog steeds geen bericht terug. Men is niet bereikbaar. Men laat niets van zich horen. Dit is niet zoals het hoort.
Ik wil mijn geld nu terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
