mascotte1970 op 29 september 2014 over World Ticket Center WTC in de categorie Online Vliegtickets
Beste meneer Gerritse, Naar aanleiding van e-mail contact gaan wij er van uit uw klacht reeds naar tevredenheid te hebben afgehandeld. Met vriendelijke groet, WTC.nl
World Ticket Center WTC
Samenvatting wordt geladen...
We vinden een mooie vlucht naar Kuala Lumpur voor 586,-, bij boeken blijkt dat er geen 2 tickets meer zijn. We zoeken opnieuw en alleen duurdere vlucht beschikbaar van 732,-die we hebben geboekt. Een half uur later blijkt dat er weer 10 plaatsen beschikbaar zijn voor diezelfde vlucht. Lijkt op bedrog!
Als WTC ons ook de reis aanbied tegen de prijs waarmee ze adverteren, namelijk de 586,-
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar World Ticket Center WTC over deze klacht.
Bericht van World Ticket Center WTC
11 jaren geleden - Beste meneer Gerritse, Wij betreuren uw bericht te vernemen! Voor de correcte behandeling en afhandeling van uw bericht dienen wij e.e.a. uit te zoeken. Wij zien dat u tevens via onze customer service afdeling contact met ons heeft gezocht omtrent deze zaak. Wij willen u dan ook informeren uw bericht in behandeling te hebben genomen en zullen u hier in zo spoedig mogelijk van een inhoudelijke reactie voorzien. Hopende u voor nu voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, WTC.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - vrij snel heeft WTC een verklaring gegeven waaruit zou blijken dat zij hier geen invloed op hebben, uit coulance hebben ze ons toch een reischeque aangeboden (wel binnen een jaar bij hun besteden...) Aangezien we volgend jaar Mei weer moeten vliegen accepteren we dit voorstel dan ook.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door World Ticket Center WTC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat World Ticket Center WTC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 oktober 2014 om 08:51 geantwoord
Beste meneer Gerritse,
Naar aanleiding van e-mail contact gaan wij er van uit uw klacht reeds naar tevredenheid te hebben afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
WTC.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
