Klacht: Fuel kaarten (fleetpas) al 2 maanden niet in orde

Opeth sanal op 20 maart 2020 over Worldline in de categorie Betaalsystemen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Worldline
Categorie Betaalsystemen
Status Open
Datum 20 maart 2020

Een tankstationhouder meldt dat zijn fuelkaarten (fleetpas) al twee maanden niet actief zijn, waardoor klanten niet kunnen tanken. Ondanks herhaaldelijk contact met Worldline blijft het probleem onopgelost, wat leidt tot overweging om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Beste al 2 maanden zijn mijn fuelkaarte (fleetpas) niet actief. Ik uitbaat een tankstation op de bergevest 11 3300 tienen. Mijn klanten kunnen niet tanken met fleetpas omdat het niet leesbaar is op mijn terminels. Ik heb worldline daarvoor 100keer gecontacteerd maar ze doen geen … Ik weet niet hoe ik dit in orde moet brengen. Denk gewoon stoppen met wordline en overschakelen naar een andere.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als dit spoedig mogelijk in orde komt en mij iemand op de hoogte brengt

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM