Mijn Klacht:

Bij bedrijfsoverdracht restaurant zijn twee betaalautomaten overgedragen aan de nieuwe eigenaar volgens de procedure van Worldline en met hun formulier. Dit is gebeurd voor ingang van het nieuwe onderhoudsjaar, waar Worldline liefst 363 euro voor rekent. Deze kosten zijn door de nieuwe eigenaar voldaan en worden nu ook nog bij de oude eigenaar geclaimd, die ondanks de overdracht via Worldline zelf separaat volgens hen het onderhoudscontract had moeten opzeggen. Ze rekenen dus voor het onderhoud van dezelfde twee apparaten twee keer, ondanks dat deze door henzelf zijn overgedragen van oude naar nieuwe eigenaar. Daarbij agressieve incasso, dreigen met afsluiting (terwijl nieuwe eigenaar betaald heeft) en geen enkel redelijk overleg.

Gewenste Oplossing:

Intrekken factuur en stopzetten incasso