Mijn Klacht:

Heb begin december een tv gekocht bij Philips Mystore. Het geluid is verschrikkelijk. Kan niet harder dan 15 anders gaat het geluid enorm trillen. Bel klantenservice, zij zeggen moet u maar een soundbar kopen!!!!!!
Bel Philips Mystore, mag hem omruilen. 2e tv doet het ook, weer gebeld naar klantenservice, weer het antwoord dat we een soundbar moeten kopen. Gebeld naar winkel. Komt iemand kijken vanuit Philips Mystore. het is een resonerend geluid in de behuizing van de speaker. Of repareren of andere tv. Andere tv is niet meer leverbaar dus de floormanager zegt dat wij hem kunnen aanbieden voor reparatie. Bel om aan te melden voor reparatie en wordt als een debiel! behandeld. Geen vragen, alleen opdrachten die ik moet uitvoeren. Zet tv aan, geef e-mail adres enz… Ik zeg dat ik dit een denegerend gesprek vind en dat ik alleen maar de tv aan wil melden. Jongen blijft bij belscript!!!! ik mag hem niet aanmelden, moet een update doen, dat terwijl er al iemand voor is komen kijken!!!!! Totaal niet luisteren, niet met klant meedenken!

Gewenste Oplossing:

Dat ik, na inmiddels 5 weken, eindelijk eens tv kan luisteren met een normaal geluid en ik niet als een debiel!!!!! bij de klantenservice behandeld wordt!!!!! Ze hebben de eerste 2 keer niet eens een update voorgesteld en nadat er niemand is komen kijken moet ik eerst een update doen anders kunnen ze hem niet aanmelden! Dit is echt zo frustrerend, klantonvriendelijk en denegerend! Excuses van de klantenservice is het minimale.