Klacht: Word niet gezien!

Sjaakie071 op 09 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Sjaakie071, Niet leuk om te lezen dat de bus zo voor je neus vertrok. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de chauffeur niet stopt bij de halte als jij je hand duidelijk hebt opgestoken. Ik heb je bericht...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 maart 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte Arriva,

Ben heel boos! Had een sollicitatie afspraak om 10 uur en ben telaat dankzij jullie, steek netjes me hand uit wanneer ik de bus wou pakken op het hazerswoude rijndijk, gemeneweg, bus 165 die om 09:34 kwam buschauffeur kijkt mij nog recht in de gezicht aan en rijd gewoon door heb het gevoel dat ik niet welkom ben als Marokkaanse/Nederlandse burger door de buschauffeur hoop dat er wat aangedaan!

Met vriendelijke groet,

Ishak

Gewenste Oplossing:

Als de buschauffeur word aangesproken want kan wel mezelf ook de schuld geven doordat ik dat baan niet heb kunnen benutten maar dat komt toch echt door de buschauffeur want ik neem aan dat je gewoon moet stoppen bij een halte als iemand nog duidelijk zijn hand uitsteekt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 maart 2017 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sjaakie071,

Niet leuk om te lezen dat de bus zo voor je neus vertrok. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de chauffeur niet stopt bij de halte als jij je hand duidelijk hebt opgestoken. Ik heb je bericht daarom doorgestuurd zodat er hoor en wederhoor kan worden toegepast met de chauffeur.
Hopelijk kun je je sollicitatiegesprek nog op een ander tijdstip voortzetten.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten