Klacht: Ik heb geen keuken gekocht.

JeffvdB88 op 01 mei 2014 over Wooning Keukens, Sanitair in de categorie Keukenleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wooning Keukens, Sanitair has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

De keukenorder is zonder enige kosten geannuleerd. Meneer ontvangt hiervan een schriftelijke bevestiging, welke vandaag wordt verstuurd per reguliere post.

Categorie Keukenleveranciers
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant van Wooning Keukens en Sanitair ontvangt herhaaldelijk brieven waarin wordt gevraagd om een aanbetaling voor een keuken die hij nooit heeft gekocht. Ondanks het feit dat hij binnen een week na het ontwerp telefonisch heeft aangegeven geen interesse te hebben, blijft het bedrijf hem benaderen met betalingsverzoeken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg nu voor de tweede keer een brief van Wooning dat ik een keuken bij hen heb gekocht en dat ik een aanbetaling moet doen. Echter heb ik nooit een keuken gekocht bij Wooning, Ik ben destijds langs geweest om een ontwerp te laten maken en had evt. interesse in een showroomkeuken. Ik heb binnen een week telefonisch contact gehad met Wooning dat ik geen interesse meer had, maar nu een jaar later krijg ik weer een brief dat ik een aanbetaling moet doen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik geen brieven meer krijg van Wooning en dat in hun administratie staat dat ik geen keuken heb gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wooning Keukens, Sanitair over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wooning Keukens, Sanitair in behandeling genomen

Bericht van Wooning Keukens, Sanitair

11 jaren geleden - Wooning zal deze kwestie uitzoeken en de heer Van den Berg per ommegaand informeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wooning Keukens, Sanitair een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wooning Keukens, Sanitair

Heeft op 02 mei 2014 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

De keukenorder is zonder enige kosten geannuleerd. Meneer ontvangt hiervan een schriftelijke bevestiging, welke vandaag wordt verstuurd per reguliere post.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM