Jordana84 op 09 mei 2019 over Woonexpress in de categorie Meubelwinkels
Een klant van Woonexpress ervaart lange wachttijden bij de klantenservice. Na 12 minuten in de wacht te hebben gestaan, heeft de klant nog steeds geen hulp ontvangen om een afspraak voor de bezorging van rolgordijnen te maken.
Ik moet bellen om een afspraak te maken om mijn rolgordijnen te laten bezorgen. Ik sta, as we speak, al 12 minuten in de wacht en ik ben nog niet geholpen.
Als ik niet zo lang hoef te wachten om een afspraak hoef te maken, dit zou zogenaamd ook via een link in de mail kunnen. Ook dit is niet het geval!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Woonexpress over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
