Beste klant, ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben...
Een consument heeft een Wolfgang smartphone aangeschaft en deze naar de fabrikant opgestuurd voor reparatie. Na zes weken zonder oplossing en een kostbaar telefoongesprek, werd er een terugbelbelofte gedaan, maar de consument ontving geen verdere informatie, terwijl er dringend behoefte was aan het toestel voor een aanstaande reis.
Wolfgang smartphone gekocht en het toestel opgestuurd naar de fabrikant. Na zes weken was er nog geen oplossing. Gebeld ( 50 cent per minuut!!)en er werd een oplossing beloofd, er zou teruggebeld worden, maar nog steeds is er geen oplossing, terwijl ik volgende week naar het buitenland ga en zo’n toestel best gebruiken kan.
Een gerepareerd toestel of een minstens gelijkwaardig vervangend toestel en wel op korte termijn.
Heeft op 09 februari 2021 om 14:23 geantwoord
Beste klant,
ALDI is sinds september 2020 actief op Klacht.nl. De klacht die u hier hebt ingediend, is gedateerd of via een ander kanaal opgelost. Wij zullen deze klacht daarom afsluiten en als opgelost beschouwen. Mocht u nog vragen hebben of verder geholpen willen worden met uw klacht, neem dan contact op via [email protected].
Met vriendelijke groet,
ALDI Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
