Mijn Klacht:
Geachte
Onlangs kocht ik online een cadeautje voor mijn zoon aan.
WnDirect heeft in dit verhaal de functie als afzender.
PostNl België is de verzender. Of met andere woorden, de firma die het pakketje thuis aflevert.
Gisteren, 18122019, zou het pakketje thuis om 18:35uur afgeleverd zijn. (Mail ontvangen hierover) Wij waren alle 4 thuis op dat ogenblik. Wij hebben echter NIEMAND gehoord of gezien. Ook de buren niet. Ook geen briefje in de brievenbus.
Waar is dus mijn pakketje?
Ik heb reeds PostNl België gecontacteerd.
Zij vragen nu aan mij om jullie met elkaar in contact te brengen en dit probleem op te lossen.
Ik verwijt jullie NIETS. PostNl België is de eindverantwoordelijke en niet WnDirect.
PostNl wimpelt de schuld van zich af en een ander moet het oplossen?
Ondertussen blijft de klant in het ongewisse.
Ik veronderstel dat IEMAND afgetekend heeft bij het ontvangen van dit pakket?
Ik zou graag deze handtekening willen zien.
Ik heb in ieder geval NIET afgetekend. Ook mijn huisgenoten of buren niet.
Zeer vreemde toestanden!!!
Alvast bedankt om contact met hen op te nemen.
Mijn referentie is 3SAURR7536948
Nele Thoelen
Darenbergstraat 51
3700 Tongeren
0032498482176
Gewenste Oplossing:
Wanneer iedereen tevreden is.
