Klacht: pakket niet ontvangen

imj123 op 11 december 2020 over WnDirect in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf WnDirect
Status Open
Datum 11 december 2020

Een klant heeft op 1 december een pakket besteld in Engeland, maar heeft het tot op heden niet ontvangen. Na een verzendbericht op 7 december en een trackingcode op 8 december, blijft de status van het pakket onduidelijk en wordt er geen verdere informatie gegeven. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met zowel POST NL als de betrokken bedrijven, maar heeft geen respons ontvangen.

Mijn Klacht:

Pakket besteld in Engeland op 1 december. Maandag 7 december bericht dat verzonden is. op 8 december krijg ik een tracking code…sindsdien staat steeds:het is druk. En na een aanvankelijke bezorgdatum voor eerst donderdag 10 deceber en dan vrijdagmiddag 11 december staat er nu niks. Ik bel POST NL: hebben niks ontvangen nog, terwijk er dus wel een PPOST NL track and trace code is. Assendia en WN direct niet te bereiken. Is duur pakket en helaas zo dom geweest niet met credit card te betalen.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn pakket heb of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over WnDirect

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over WnDirect nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door imj123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM