Klacht: Klantonvriendelijk

Kennedy 2017 op 14 april 2026 over La Souris in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf La Souris
Status Open
Datum 14 april 2026

Een klant heeft drie weken geleden een fatbike ter reparatie gebracht naar La Souris in Amersfoort, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen. Na meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, waarbij de klant telkens werd opgehangen, ervaart de klant de service als zeer onvriendelijk en teleurstellend.

Mijn Klacht:

3 weken geleden de fatbike van onze dochter ter reparatie gebracht in Amersfoort.
Vorig week dinsdagbericht gehad dat deze gerepareerd zou worden en de volgende dag weer naar de winkel gebracht zou worden.Nu een week later nog niets gehoord..
2x geprobeert te bellen en 2x een uur in de wachtrij te staan worden we als we op nummer 1 staan opgehangen..
Wederom laat La Souris niets van hun horen…Dus nogmaals klantonvriendelijk..
Wat is sc…… bedrijf..

Gewenste Oplossing:

Fatbike terug en een tegemoetkoming..

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over La Souris

Reactie van de melder van de klacht Kennedy 2017

1 dag geleden - Zeer slecht

Alle klachten die gemeld zijn door Kennedy 2017
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM