Reno Dijk op 20 oktober 2021 over Wly Winkelspaar in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft drie ongeoorloofde incasso's van €15 van zijn rekening ontvangen, terwijl hij zich nooit heeft aangemeld voor deze service. Bij controle blijkt hij sinds 2018 ingeschreven te staan, maar de afschrijvingen zijn pas vanaf 15 september 2021 begonnen. De klant vindt deze situatie onterecht.
Er is 3 x een ongeoorloofde afschrijving van €15 gedaan van mijn rekening. Ik heb mij hiervoor nooit aangemeld. Bij controle blijkt dat ik vanaf 2018 ingeschreven sta. Wel apart dat pas vanaf 15 september 2021 3 opvolgende keren is afgeschreven. Dit klopt echt niet
Geld terug en mijn gegevens verwijderen uit hun systeem
(10)
Reactie van de melder van de klacht Reno Dijk
4 jaren geleden - Inmiddels opgelost door winkelenspaar.nl. Ik wil wel nog een opmerking plaatsen over de opmerking van hun. Er zal gezegd worden dat ik3 maanden geleden mij aangemeld heb via used products. Ik vindt dit een vreemde manier van een automatische incasso te verlenen. Ik kan mij niet herinneren dat ik dit gedaan heb. En als ik de klachten lees van andere ben ik niet alleen die het zo ervaart. Tevens als je inlogt bij hun, zag ik dat ik vanaf 2018 al lid ben. Best wel opmerkelijke manier om op zo slinkse wijze geld te incasseren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
