Fred Brouwers op 27 januari 2022 over Wly Winkelspaar in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant van Wly Winkelspaar meldt dat er zonder voorafgaande toestemming 15 euro van zijn rekening is afgeschreven. De klant is ontevreden over deze gang van zaken en vraagt om uitleg en terugbetaling.
Er is zo maar 15 euro afgeboekt, zonder dat ik daar toestemming voor heb verleend.
Geen afboekingen meer. (Ik heb deze eerste laten terugboeken).
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
