Mijn Klacht:
een brief van Arjan van der Veer vermeld www,.staatsboek.nl/WKboek om met het klantnummer een code op te halen.
mooi niet dus. Chec je eigen instructies aub. Nu is het een puinhoop.
Gewenste Oplossing:
nee
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:
12/12 mail gestuurd heeft tel contact gehad
Arjan van der Veer heeft problemen ondervonden bij het ophalen van een code via de website www.staatsboek.nl/WKboek met zijn klantnummer. Hij wijst op onduidelijkheden in de instructies van de Staatsloterij, wat heeft geleid tot frustratie en verwarring. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 12 december 2014 om 16:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
12/12 mail gestuurd heeft tel contact gehad
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
