spijker76 op 03 december 2014 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
4/12/2014 heeft Klantenservice telefonisch contact opgenomen en ervoor gezorgd dat de klant kan inloggen om via Mijn staatsloterij de barcode uit te printen.
Een klant van de Staatsloterij heeft problemen ondervonden bij het ophalen van het WK-boek "Heel Nederland is trots op Oranje". Ondanks meer dan 20 jaar deelname aan de loterij, kon de klant de aangegeven website niet bereiken om de benodigde barcode te printen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag bericht ontvangen om via mijn klantnummer een barcode uit te printen om het boek op te halen bij een Primera-winkel in de buurt. Helaas lukt het niet om op de genoemde site te komen. Al meer dan 20 jaar speel ik met de Staatsloterij mee.
Als ik een barcode ontvang om het boek op te halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 december 2014 om 14:38 geantwoord
4/12/2014 heeft Klantenservice telefonisch contact opgenomen en ervoor gezorgd dat de klant kan inloggen om via Mijn staatsloterij de barcode uit te printen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
