Klacht: Loopplank voor hond

pushkar1 op 11 augustus 2020 over Witjes Verzendhuis in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 augustus 2020

Een klant van Witjes Verzendhuis heeft een klacht ingediend over een loopplank voor honden, die niet voldoet aan de verwachtingen en snel doorzakt. Ondanks herhaalde pogingen om het probleem op te lossen, werd de klacht afgewezen en kreeg de klant slechts een tegoedbon van 50% aangeboden, wat leidde tot onvrede over zowel het product als de service.

Mijn Klacht:

Deze loopplank, die ook voor overstap van boot naar wal geschikt zou zijn, is van hardboard gemaakt. Direct doorgezakt en water opgenomen. Klacht wordt afgewezen. Na heel lang en veel bellen en mailen, doet Witjeshuis een voorstel van een tegoedbon van 50 % van de waarde.
Slecht product en nog slechtere service.

Gewenste Oplossing:

Valt binnen garantietermijn, dus 100% van de som terugstorten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten