Klacht: Bestelling niet ontvangen

Missdrenthe op 03 augustus 2019 over Witjes Verzendhuis in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 augustus 2019

Een klant heeft op 17 juli een bestelling geplaatst en betaald bij Witjes Verzendhuis, maar heeft deze nog niet ontvangen. Het pakket, dat met DPD is verzonden, lijkt spoorloos te zijn, en de klant ervaart dat het bedrijf geen verantwoordelijkheid neemt voor de situatie.

Mijn Klacht:

17 juli bestelling geplaatst, betaald..niet ontvangen.pakje is met DPD verzonden..is spoorloos. Witjes trekt zijn handen er gewoon vanaf..weg geld..weg bestelling..

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik of mijn geld terug krijg of het product alsnog ontvang

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten