Klacht: Wel betaald, geen nieuwe printplaat.

thuis235 op 12 oktober 2017 over Witgoed Service Nijmegen in de categorie Wasmachines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Wasmachines
Status Open
Datum 12 oktober 2017

Een klant van Witgoed Service Nijmegen heeft een klacht ingediend omdat, na betaling van 129 euro voor de reparatie van de printplaat van hun wasmachine, er geen verdere communicatie of updates zijn ontvangen. Na vijf weken zonder wasmachine en zonder reactie op telefoontjes en e-mails, is de klant ontevreden over de geboden service en de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Onze wasmachine hield ermee op, midden in een was. Wij hebben het storingsformulier ingevuld die op de site staat van Witgoedservice Nijmegen. Een dag later kwam een monteur, na een meting was de diagnose dat de printplaat kapot was en die moest opgestuurd worden voor reparatie. Het kostte ons 129,- euro, direct te voldoen. Dat zou 7 werkdagen duren. We hebben na 2 weken gebeld. Bleek het revisiebedrijf een achterstand te hebben, tja kan…, nu inmiddels 5 weken verder. Er wordt niet meer gereageerd op onze telefoontjes en ook niet op onze mail. Inmiddels meerdere malen ingesproken, helaas zonder resultaat.

Gewenste Oplossing:

Betaalde bedrag terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM