Terug

Klacht: wisseling naam rekeninghouder en gemachtigde

tiktik op 23 juli 2020 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ik heb mijn girorekening al 50 jaar op mijn naam staan. en mijn dochter als gemachtigde. en nu heeft ing alles omgedraaid. is mijn dochter rekeninghouder en ik gemachtigde van mijn eigen rekening. en ze weigeren dit alles terug te draaien. ik ben bij bankfilialen geweest en ik heb de bank gebeld. ze doen niets

Gewenste Oplossing:

als alles weer is goed gezet. ikzelf als rekeninghouder en mijn dochter als gemachtigde.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 24 juli 2020 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw C. van Es,

Ik kan me voorstellen dat dit niet de bedoeling is.

Zojuist heb ik u geprobeerd te bellen, maar helaas zonder succes. Ik heb uw voicemail ingesproken met de boodschap dat wij u op een later moment opnieuw bellen.

Ik hoop u hiermee voor nu geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Jeroen
ING Webcare

tiktik

Heeft op 24 juli 2020 om 19:48 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

nee want ik geen voicemail ontvangen van ING. klacht is dus niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door tiktik
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het