Klacht: Geld overgeschreven, na 9 maand nog niets ontvangen

Elise Peire op 06 januari 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 6 januari 2018

Een klant heeft in april 2017 een jeanskleedje besteld via Wish, met de verwachting het voor een reis eind juni te ontvangen. Na negen maanden heeft de klant het kleedje nog steeds niet ontvangen, terwijl het bedrag al is afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet beantwoord, wat de klant als onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

In april 2017 heb ik een jeanskleedje besteld via Wish. Ik hoopte het kleedje mee te kunnen nemen op reis (eind juni) en volgens de informatie die ik te zien kreeg bij het opvolgen van m’n bestelling, zou dat ook het geval zijn. Ik heb (9 maand later ondertussen) nog steeds niets ontvangen, maar het geld is wel van m’n rekening (bedrag werd betaald met VISAkaart van m’n vader en heb ik dan vervolgens aan hem teruggegeven). Ik heb de klantendienst al 2x proberen te contacteren, maar geen antwoord gekregen. Ik heb de hoop bijgevolg opgegeven, maar heb nu toch beslist dit niet zomaar ongemerkt te laten voorbijgaan. Dit is gewoon echt niet oké…

Gewenste Oplossing:

Mocht ik het geld terugkrijgen, zou ik heel tevreden zijn.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM