Klacht: Geld afgeschreven, maar geen bestelling!

Bianca271 op 07 januari 2018 over Wish in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Wish
Status Open
Datum 7 januari 2018

Een consument heeft een sweater besteld op Wish en het bedrag is van zijn rekening afgeschreven, maar de bestelling verschijnt niet in de bestelgeschiedenis. De consument ervaart dit als oneerlijk, omdat de prijs veranderde door een tijdslimiet, en verzoekt om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag een leuke sweater gekocht op Wish. Althans daar was ik mee bezig. Ik had alles al betaald en vervolgens word je weer teruggestuurd naar de site van Wish om te kijken of je bestelling gelukt is. Toen stond er iets van ”Oeps, er is iets mis gegaan”. Dus ik naar mijn profiel, in bestelgeschiedenis kijken: Is ie leeg! Terwijl er wel geld van mijn rekening is afgeschreven. Dit komt omdat er een bepaalde tijd voor staat om iets te kopen als het in je winkelmandje staat. Als die tijd verstreken is veranderd de prijs weer. Bij was dus het geval dat ik net klaar was met afrekenen toen de tijd was verstreken. Dit is zeer oneerlijk en zou graag mijn geld weer terug zien.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld weer terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Wish

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Wish nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM