Klacht: Product betaald maar slechts gedeeltelijk binnen kunnen halen

Ritsluiter op 07 februari 2017 over WinZip in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf WinZip
Categorie Software
Status Open
Datum 7 februari 2017

Een klant heeft € 48,00 betaald voor WinZip, maar kon het programma slechts gedeeltelijk gebruiken. Na meerdere pogingen bleek het softwareproduct alleen te scannen en niet volledig functioneel te zijn.

Mijn Klacht:

Mijn referentienummer is 106367268
Ik heb € 48,00 overgemaakt. Na enige pogingen bleek dat het programma alleen maar scande.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als het programma doet wat er over beloofd is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM