Klacht: Winparts levert verkeerd materiaal en weigert dit te compenseren

op 10 oktober 2017 over Winparts in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Spullen voor grote beurt van een Opel Corsa besteld, winparts levert het verkeerde oliefilter.
De auto stond op de brug en moest s’avonds weer gebruikt worden, dus ik moest 20 km rijden en een uur extra rekenen om een passend filter te halen.
Winparts is niet voor rede vatbaar en wil alleen een filter nasturen. Dan zou de auto dus een paar dagen stil moeten staan.
Winparts weigert de gemaakte km’s en extra tijd te compenseren.
Dus: bestel NOOIT bij Winparts, uiteindelijk ben je duurder uit.
WINPARTS LEVERT PRUTSWERK!!

De reactie van Winparts was dat ik een mail moet sturen naar support winparts.nl. Dit had ik reeds gedaan en kreeg onderstaand antwoord:

Beste klant,
U heeft zoals ik kan zien wel de bestelde filter gekregen.
Wellicht dat we voor u met wat info van u kunnen kijken of we de juiste kunnen leveren.
Graag zouden we dan willen weten wat er precies niet goed was aan de filter.
Betreffende uw vraag kunnen we helaas niks mee doen.
We kunnen wel voor u kijken of de nieuwe filter kosteloos naar u toe te sturen maar verder zullen wij helaas ook niet gaan.
Indien u verdere vragen heeft horen we dit graag.
Met vriendelijke groet,
Winparts.nl Team
Afd. Retouren
Winparts.nl
Stadsweg 110
9793 PD Winneweer

Gewenste Oplossing:

Als de gemaakte onkosten, km's en het goede filter vergoed worden.
Niet meer dan normaal lijkt me.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Winparts over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door 1234Roel