Klacht: Klacht over verborgen mankementen en onveilige auto

klager78953f2b op 28 juli 2026 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen

Autodoc klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Autodoc has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Beste Bukky Otono, Bedankt voor uw beoordeling. Het lijkt er echter op dat u een beoordeling heeft achtergelaten voor een ander bedrijf. Ons bedrijf is AUTODOC en wij verkopen geen auto's; wij verkopen uitsluitend auto-onderdelen. We adviseren u om contact...

Bedrijf Autodoc
Categorie Auto Onderdelen
Status Opgelost
Datum 28 juli 2026

Een klant heeft een auto aangeschaft bij Auto2Go, maar constateert verborgen mankementen die hij als oplichting beschouwt. Ondanks contact met het bedrijf, biedt Auto2Go alleen een dagwaarde-inschatting aan en vraagt om bijbetaling voor een andere auto, zonder de gevaarlijke motorproblemen te verhelpen, wat de klant grote zorgen baart gezien zijn gezin met vier jonge kinderen.

Mijn Klacht:

Ik heb een auto gekocht bij Auto2Go, maar deze bevat verborgen mankementen, wat voor mij oplichting betekent. Na contact met het bedrijf willen zij alleen de dagwaarde inschatten en vragen om bijbetaling voor een andere auto. Ik heb echter geen vertrouwen meer in hun voertuigen. Ze hebben ook geen poging gedaan om de gevaarlijke motorproblemen te verhelpen, ondanks dat dit nu is bevestigd door Peugeot. Dit is zeer zorgwekkend, vooral omdat ik een gezin heb met vier jonge kinderen en we in een onveilige auto rijden.

Gewenste Oplossing:

Ik eis ontbinding van de aankoop, volledige restitutie van de koopwaarde en vergoedingen voor de gemaakte reparatiekosten van ongeveer €3.000. Anders zie ik mij genoodzaakt om juridische stappen te ondernemen voor schadevergoeding vanwege de gevaren die deze situatie met zich meebrengt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Autodoc in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Autodoc een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Autodoc

Heeft op 29 juli 2026 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Bukky Otono,
Bedankt voor uw beoordeling. Het lijkt er echter op dat u een beoordeling heeft achtergelaten voor een ander bedrijf.

Ons bedrijf is AUTODOC en wij verkopen geen auto's; wij verkopen uitsluitend auto-onderdelen.

We adviseren u om contact op te nemen met het juiste bedrijf om uw probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,
AUTODOC Team

Alle klachten die gemeld zijn door klager78953f2b
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM