Mijn Klacht:
DE KLACHT
Via winkelstraat heb ik een Airforce jas besteld bij de boutique “Coats”. Coats heeft mij een ondeugdelijk product geleverd, namelijk een jas waarbij veel naden loslaten en bij mijn rechterarm begint er zelfs een gat te komen. Nu vind ik dit voor een jas met een nieuwprijs van 300 euro toch wel frappant. De verkoper van Coats heeft mijn jas, zonder overleg, naar de kleermaker gebracht. In beginsel ging ik hier niet mee akkoord, omdat ik de jas twee weken kwijt ben, alleen om te horen dat hij bij de kleermaker gebracht zou worden. Naar de kleermaker brengen kom ik ook zelf en dan was ik mijn jas niet voor 1,5 week kwijt terwijl het -3 is. Ik wilde er graag een nieuwe jas voor in de plaats, want als ik een afgeraffelde jas wilde, dan kocht ik deze wel tweedehands via Marktplaats. De verkoper wil mij geen nieuw product geven omdat “alle jassen van deze serie zo zijn afgewerkt”. Met andere woorden: ik weet dat alle jassen slecht zijn afgewerkt, maar toch verkoop ik ze. Ik vind dit ook uitermate teleurstellend van Winkelstraat, dat zo een groot platform, zulke producten aanbiedt.
DE OPLOSSING
In eerste instantie wilde ik er graag dezelfde of een soortgelijke jas voor terug. Nu de verkoper zelf heeft toegegeven dat “alle jassen zo zijn afgewerkt” heb ik mijn twijfels of een dezelfde jas ook niet binnen no-time stuk gaat.
Helaas ben ik dus genoodzaakt om mijn aankoopbedrag terug te vragen, aangezien de verkoper geen nieuwe jas wil opsturen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn aankoopbedrag terug zie op mijn rekening
