Mijn Klacht:
Bij nujij worden berichten naar believen verwijderd door de moderatie zodra deze niet overeenkomen met de mening van de moderator, ook indien deze verder aan alle regels voldoen.
Om dezelfde reden krijgen gebruikers een ban, soms terwijl zij ruim een week geen berichten geplaatst hebben. Dit zonder reden en met het verzoek contact op te nemen met de moderator.
In 99% van de gevallen worden de aan hun gerichte mails óf niet behandeld, of beantwoord in een mail waarin dusdanig veel taal en spelfouten voorkomen, dat je je af kunt vragen of het personeel aldaar na de basisschool überhaupt nog enige scholing heeft gehad.
Ook klachten aan Sanomamedia (het moederbedrijf) worden niet beantwoord of (zelfs op klacht.nl) gewoon als opgelost teruggemeld zonder dat er ooit enige mailwisseling of onderzoek heeft plaatsgevonden. (dit is mij al eens eerder overkomen waarbij een hier gemelde klacht tot mijn verbazing binnen 48 uur al op “opgelost” stond terwijl ik nooit enige reactie heb mogen ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Externe controle van de moderatie, of bij het aangaan van een discussie duidelijk melden dat nujij niet onafhankelijk modereert, maar dat alleen de meningen van medewerkers (en in veel gevallen RH) worden toegelaten en de rest wordt verwijderd.
verder een betere scholing van de daar werkende mensen. Het kan niet zo zijn dat iemand die voor een, redelijk bekend, nieuwsmedium werkt, meer taalfouten maakt dan een VMBO brugklasser.
Bij verwijderen berichten en helemaal bij een ban, een mail met daarin de reden en duur van de ban, zodat er niet langer naar eigen willekeur zonder reden kan worden geband.
Als bijlage een schermafdruk van hoe tegenwoordig (dankzij de moderatie) een discussie op nujij eruit ziet:
