Klacht: Wil niet verder kijken dan hun neus lang is

[email protected] op 07 november 2018 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Open
Datum 7 november 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van een pakket bij Primera Middelharnis. Ondanks dat het pakket uit drie colli's bestond, ontving de klant slechts één colli en werd hij door de eigenaar de winkel uitgestuurd zonder verdere hulp. Na telefonisch contact met een collega bleek dat de overige colli's wel aanwezig waren, wat leidde tot frustratie bij de klant, die nu voor de vierde keer terug moest komen.

Mijn Klacht:

Pakket laten bezorgen bij Primera Middelharnis, bestond uit 3 colli’s.
Eigenaar geeft er één en zeg dat er niet meer is, terwijl ze wel geleverd zijn. Wil niet opnieuw kijken, en stuurt mij de winkel uit.
Na telefonisch contact met zijn collega blijkt dat alles er wel is, en ik maar opnieuw langs moet komen. dit is nu de 4de keer binnen één jaar. Sluiten die tent!!!!

Gewenste Oplossing:

Gewoon meedenken is voldoende en niet zo eigenwijslui zijn!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Primera

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM