Mijn Klacht:
Wij hebben een vliegreis met hotel geboekt bij Corendon. Door overlijden in de familie zijn wij helaas genoodzaakt het vliegtuig richting Curaçao 2 dagen later te nemen dan gepland. Corendon kan met geen enkele mogelijkheid ons vliegticket wijziging. En geven als enige optie de reis annuleren zonder resitutie en de gehele reis (€2300) opnieuw te boeken, of zelf nieuwe vliegtickets kopen. Ook kunnen wij doordat we de heenvlucht niet nemen ook de terugvlucht niet nemen en zijn wij genoodzaakt €1099 p.p(!) aan retour vliegtickets te kopen bovenop onze al betaalde reis. Corendon doet geen enkele moeite om ons hierin te helpen. Wij begrijpen dat wij geen annuleringsverzekering hebben afgesloten en hierdoor niks terug krijgen bij een annulering, maar het gaat om een wijziging van alleen de heenvlucht. Ook wanneer wij 1 dag resort bij willen boeken i.v.m. verandering van vlucht worden bij simpelweg naar het resort verwezen en ze regelen dus helemaal niks!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ze met een normale oplossing zouden zijn gekomen en niet deze belachelijke keuze dat ons 95% procent van onze reissom extra kost terwijl het gaat om een kleine wijziging in een vliegticket.
(10)
