Klacht: Wijziging vertrektijd

Satfinder op 08 juni 2015 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 8 juni 2015

Een klant heeft een reis geboekt met Corendon, waarbij expliciet gekozen is voor een vertrek in de middag om 12:15 uur. Een week later is de vlucht echter gewijzigd naar 7:00 uur, wat voor de klant problematisch is omdat hij niet op tijd op Schiphol kan zijn. De klant heeft Corendon benaderd met het voorstel om een hotel te regelen, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Reis geboekt en vanwege het feit dat we niet bij nacht en ontij op Schiphol kunnen zijn expliciet een vertrekdag gekozen waarop we in de middag konden vertrekken; 12:15. Een week later wordt de vlucht opeens gewijzigd naar 7:00 uur in de ochtend. Afgezien van het feit dat dit niet fijn is kunnen we helemaal niet om 5 uur al op Schiphol zijn. Corendon gemaild en voorgesteld dat ze dan de nacht ervoor een hotel regelen bij Schiphol. Geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Als minimale tegemoetkoming een hotel op/bij Schiphol de avond voor vertrek

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM