Klacht: wijziging extreme vertrektijden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 13 juli 2016

Een klant heeft een reis naar Spanje geboekt bij Corendon met reguliere vertrektijden, maar ontving later een wijziging naar een extreem vroege vlucht om 4 uur 's nachts. De klant, die met drie kinderen reist, vindt dit onacceptabel en heeft zowel schriftelijk als telefonisch een klacht ingediend, maar Corendon beschouwt de wijziging als normaal en biedt geen oplossing.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een reis geboekt naar Spanje bij Corendon met normale vertrektijden.

Nu hebben wij een mailtje ontvangen met geen normale vertrektijden. Namelijk om 4 uur s’ nachts vliegen. Voor een reistijd van drie uurtjes vind ik het niet normaal om heel de avond wakker te blijven met 3 kinderen.

Corendon een klacht hierover gestuurd en telefonisch benaderd. Ze vinden dit heel normaal en kunnen er niks aan doen.

Gewenste Oplossing:

Normale vertrektijden , compensatie of annuleren van mijn reis met terugbetaling van mijn reissom

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM