Mijn Klacht:
Na het verlengen van mijn contract is het nu niet meer mogelijk om mijn abonnement naar beneden bij te stellen. Ooit laag begonnen en daarna opgehoogd kon het wel, maar na het opnieuw verlengen met twee jaar geldt die regel dus niet meer, dit is mij nooit meegedeeld.
Ik ben al 20 jaar trouwe klant bij KPN en vraag eenmalig een kleine verlaging omdat ik aantoonbaar al zeker een jaar geen gebruik maak van het abonnement dat ik heb. KPN weigert te luisteren en te denken in mogelijkheden en hun klanten tevreden te houden.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn abonnement kan verlagen (eenmalig)
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
